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Comprendre votre manière innée de fonctionner sur le plan physique et mental.
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Identifier les points forts et les points de vigilance liés à votre profil.
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Comprendre que chaque individu a ses spécificités.
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Expliquer les spécificités comportementales de votre profil et son impact sur le client.
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Mettre en pratique des outils de la préparation physique et mentale, spécifiques à votre profil.
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Identifier les axes d’amélioration (individuel et collectif) et les solutions possibles pour améliorer la relation client.